滙潼答問

常見的問題和解答

到訪滙潼/醫院的常見問題

1.為什麼提供了孩子的醫療卡,身份證或護照之外還要提供出世紙?

因為到訪滙潼的孩子有可能需要在診所或醫院進行手術或特別治療,這時就要一方或雙方父母為未成年孩子簽字表示同意。為了病童的最佳利益,我們會要求所有的父母或合法監護人提供有關這類身份和關係的證明文件。

2.作為父母,我們工作繁忙,是否可以委託其他親人/朋友或是家庭傭工帶孩子就診,或者讓孩子自行就診?

可以,您可以這樣安排。但滙潼希望最好您能親自陪同前來就診。因為孩子面對困難或壓力時,特別需要父母的陪伴和安慰,以及全力支持並一同去解決。此外,未成年兒童(18歲以下)是不能簽署有關的保險和醫院的文件。

3.家庭醫生建議孩子必須要做手術,我可否獨自一人來見滙潼的醫生並安排手術嗎?

絕大部分的情況是不可行的。在進行任何的治療前,滙潼的醫生希望能親自檢查您的孩子和進一步確診,以及跟您相討最適合的治療方案。另外,年齡較大的孩子可能會對自己的病症,治療方案以及病情發展有疑問。因此,我們希望他們也能參與有關的會診和討論,所以帶同孩子一起來問診是最好的安排。

4.家庭醫生告知我孩子須要做手術,我們可否省卻與您的就診並透過電話或電郵直接安排手術進程嗎?

在大多數情況下都不可以。若以您的孩子的健康為前提,滙潼的專科醫生會選擇在提供具體治療計劃之前,親自見面並檢查您的小孩。我們一般不會根據其他醫生的評估,對病童進行任何電話諮詢或作出醫療判斷/建議或評論。但在特殊的情況下,例如某些緊急病況又或者是非本港居住的病童,滙潼可能會預先安排入院事宜,但會建議您務必在入院前帶您的孩子前來就診並確定診斷及治療的安排。

5.去滙潼/醫院前應該準備什麼?

我們建議家長的預備清單

1. 您和您孩子的身份證/護照,以及孩子的出生證明書。我們必須利用出生證明書來確認家長和孩子的關係,因為只有出生證明書才會註明父母的姓名。

2. 醫療保險卡,如有(如果您不確定需要帶什麼,請在預約之前致電您的保險公司)。請注意,您未成年的孩子是不能自行授權去進行某些特定的醫療程序。

3. 轉介信(如有) 。

4. 您孩子的全科醫生/家庭醫生/轉介醫生的地址和電話號碼。

5. 免疫記錄。

6. 孩子現在服用的藥物名稱和病歷記錄。

7. 任何有關的X光,掃描或化驗報告。

8. 其他有關文件,例如入院信,手術或麻醉同意書等。

9. 您想向醫生提問的問題清單,如果您的孩子年紀較大,他也可以有自己想要提問的問題清單。

10. 尿布,牛奶/配方奶粉,小吃,衣服或其他必需品(如適用)。

11. 嬰兒奶嘴,玩具小熊和/或孩子喜愛的玩具,書籍,遊戲。

12. 注滿電源的手機及充電器。1

3. 現金(滙潼現在只接受港元付款) 。

手術常見問題:

1.作為父/母,我自己也從來沒有做過手術,我的孩子現在是否必須要做手術?

不同的病症有不同的治療需要。就算是同一類病例,個別孩子需要的治療方法也會不一樣。滙潼在為您的孩子確定治療方案前,會對孩子做詳盡的檢查。除非手術是唯一的治療方法,否則我們亦同時會考慮或建議其他可選用的治療方案。此外,我們也非常歡迎家長們參與會診和討論。

2.你要為我的孩子進行最小的侵入性手術嗎?

兒童微創手術已經越來越普遍。跟傳統的開放式手術相比,這類型手術是通過微小的皮膚切口而進行。

微創手術的好處:

  • 出血較少
  • 手術後感染和其他併發症問題較少
  • 傷口痛楚較少
  • 住院時間較短
  • 更快恢復正常的活動,例如上課及進行各樣課外練習傷口疤痕較少

可是,微創手術並不是適合所有病人,例如它不適用於有關皮膚和皮膚下層之病症手術。此外,在某些情況下,即使外科醫生已經預先安排了患者進行微創手術,但是,在經過身體內部觀察後,外科醫生可能須要將微創手術“轉換”為開放手術進行,這都可能因為患者的問題或結構與外科醫生先前的預期有所不同而引致。

滙潼會告訴您什麼類型的程序是最適合您的孩子。請務必詢問所有與手術程序有關的可能性風險,以及它潛在的好處。

3.我的家庭醫生告知我孩子有手術的需要,我可否不帶同孩子前來而獨自見醫生?

絕大部分的情況是不可行的。在進行任何的治療前,滙潼的專科醫生希望能親自檢查您的孩子和進一步的確診,以及跟您相討最適合的治療方案。另外,年齡較大一些的孩子可能會對自己的病症,治療方案以及病情發展有疑問。因此,我們希望他們也能參與有關的會診和討論,所以帶同孩子一起來問診是最好的安排。

4. 家庭醫生告訴我知我的孩子需要做手術,我們可否省卻與您的就診並透過電話或電郵直接安排手術進程嗎?

在大多數情況下都不可以。若以您的孩子的健康為前提,滙潼的專科醫生會選擇在提供具體治療計劃之前,親自見面並檢查您的小孩。我們一般不會根據其他醫生的評估,對患童進行任何電話諮詢或作出醫療判斷/建議或評論。

但在特殊的情況下,例如某些緊急病況又或者是非本港居住的病童,滙潼可能會在預先安排入院事宜,但會建議您務必在入院前帶您的孩子前來就診並確定診斷及治療的安排。

5.我可以在手術進行時陪伴我的孩子嗎?

如果手術在滙潼內進行,我們可能會邀請您在手術期間陪伴您的孩子,用意於減輕孩子的焦慮或驚慌。但在手術過程中,父母必須遵循滙潼的醫生或員工的指示。如果孩子的狀況發生有任何變化或父母的表現引致我們分心或甚至影響我們治療孩子,滙潼醫生或員工有權要求父母離開手術室。

另外,手術如果在醫院內進行 (在全身麻醉情況下),我們也可能會邀請一位家長或監護人陪同您的孩子進入手術室。當您的孩子開始麻醉並入睡後,你和家人必須轉往等候室中等候。

有時候即使有您在旁陪伴,也不一定能協助安撫孩子的情緒,但不要為此感到難過。請注意,孩子的安全是最重要的,如果在任何情況或理由下,你被要求離開手術室或治療室,請你必須快速並安靜地配合,好讓我們能把注意力集中在你孩子身上。

麻醉常見的問題

1.麻醉對孩子安全嗎?

如果孩子因為手術需要麻醉,父母一定會擔心不已。不過不是只有才會擔心的!!通常父母會比較關心經歷過麻醉藥後,孩子對學習的能力和記憶力會否有負面的影響。

2016年下半年,美國食品藥品監督管理局(FDA)指出3歲以下的幼童在手術或其他治療過程中‘多次或長時間(意指3小時及或以上)使用’全身麻醉或鎮靜劑,才可能會影響他們的腦部發育。

但事實上一些研究結果表明麻醉是很安全的,特別是有限度地使用在年齡稍大一點的孩子身上時,對孩子的長期認知的發展是沒有影響的。另一項研究更追蹤了2500名9年級學生,比對了因疝氣手術而曾經麻醉過的學生和從未使用過麻醉的學生的學習成績來比較,兩者並無顯著差別。

因此,如果孩子確實需要手術治療,家長不應該以擔心各種潛在之風險作為藉口而諱疾忌醫,以及拖延甚至拒絕進行手術。

2.您們如何在我孩子身上施行麻醉?

麻醉藥物可以是利用氣體形式通過面罩吸入麻醉氣體,或以靜脈注射的方式施行您的孩子在幾秒鐘或幾分鐘內便會入睡。

3.我的小孩需要多久才能從全身麻醉中完全甦醒過來

當手術完成後,麻醉科醫生會幫助您的孩子從麻醉中甦醒。您的小孩將在復甦區被密切觀察,以確保他/她能暢順地從麻醉狀態中完全甦醒以至到達清醒狀態。有些孩子可能會很快便完全清醒,但有些孩子可能會表現疲倦,或有些孩子可能在復甦過程有哭鬧,這些也是很常見並且短暫的情況,家長不用擔心。

4.我的小孩在手術後會否有嚴重的疼痛或其他不適?

請家長放心!滙潼明白到安全和舒適在手術過程中的重要性。我們的麻醉科醫生對孩子們的麻醉用藥,有著豐富經驗。麻醉科醫生會有效地施放麻醉藥物,也會將潛在的不適(例如: 噁心,嘔吐或疼痛)減到最低。

有父母作為我們的醫療合作夥伴,請轉告我們孩子的感受和需求,使我便得以全力緊貼照顧孩子的需要。

5.為什麼我的孩子需要在手術前要保持禁食?

如果手術需要在全身麻醉下進行,禁食主要是減少胃內食物,以確保麻醉安全之餘,亦可將手術後潛在的不適,減到最低。基於同樣的安全理由,有些局部麻醉或者鎮靜手術,我們也有可能建議病童禁食。

手術前禁食時間

  • 手術前六至八小時,全面禁食。
  • 而新生嬰兒的禁食時段,會因應個別病情及手術而有特別訂定時間,一般嬰幼兒禁食時間較短,以免產生哭鬧。
  • 因應個別病情及手術的需要,滙潼的醫生和員工會預先提醒您需要禁食的時間,以便手術順利進行並完成。

6.我的小孩容易感染流感及有過敏性氣道/ 哮喘,他/她可以繼續手術嗎?

這取決於你的孩子是否需要施行緊急性或非緊急性手術。

如果是進行非緊急性手術,滙潼會建議待孩子痊癒後,才重新安排施行手術。因為在患流感或在控制不佳的過敏性氣道/哮喘的兒童身上進行選擇性手術,麻醉風險會稍為提高,同時亦可能會危及生命。

但如果需要進行緊急手術,我們會在手術前給予相應的各種藥物治療以盡量舒緩病況以避免加劇全身麻醉時觸及之呼吸道所引發的問題。

有關收費及有關費用的常見問題:

1.我的孩子已投保有醫療保險,那我還需要承擔多少費用呢?

這是由您購買的保險計劃或僱主決定,而非滙潼所決定的。所有涉及保障範圍內有關的例如}自負額~,}共同保險~,}自負費用~等,均是由閣下的保險計劃或僱主決定。由於每家保險公司對每一位客戶所提供的保障範圍,都是為個別客戶不同的需要而釐定,所以滙潼會建議您在所有就診或手術前,請自行向保險公司瞭解清楚有關的保障詳情,以便對自己要負擔的費用有個合理的估計。

2.如果我的孩子沒有醫療保險怎麼辦?

滙潼會按情況收取合理之醫療費用,在必要時也樂意幫助您提供轉介至公立醫療系統服務。

3. 在滙潼或醫院就診時我需要提供我或孩子的醫療保險卡嗎?

請您在每次就診時出示您或孩子的醫療卡(如適用)是非常重要的。這樣可以幫助有關方面(您,滙潼,醫院,您的僱主,保險公司各單位)精準列示所有的費用以及準確理賠。

4.當我的孩子要在滙潼或醫院就診時,我需要通知保險公司嗎?

其實在獲得任何醫療服務之前,我們都建議您聯絡有關保險公司或僱主以清楚瞭解保障詳情。

5. 我的孩子就診後,滙潼會直接向保險公司收費嗎?

滙潼會按照您保險計劃的承保範圍,向保險公司收取相應之醫療服務費用。因此我們希望您盡可能在就診或入院前提供所有有關資料,以便審批程序可以順利完成。

6.滙潼會協助我向超過一間投保保險公司索償理賠嗎?

在我們有足夠資料時,滙潼會向其中一份保險計劃的保險公司收費。如有需要向第二份保險計劃的保險公司提供醫療報告或專業意見書以協助閣下申請索償時,我們可能會收取額外的行政費用。具體安排請向我們的員工查詢。

7. 誰會負責處理相關醫療保險的預先批核申請?

若您有需要,滙潼會協助申請醫療保險的預先批核,如不穫保險公司批核理賠或有延誤時,我們會請您直接聯繫有關保險公司,以便在治療後安排理賠。當然,我們不排除您有需要自費的可能性。

8.如果我孩子就診或住院的費用不在理賠範圍內怎麼辦?

在個別情況下,例如由於滙潼並非保險計劃的醫療網路內,或是個別醫療服務不在您受保險範圍內,您可能需要自己負擔有關費用。滙潼會按情況收取合理的費用,必要時也會樂意為您轉介往公立醫院接受治療。

9.我可以在孩子接受治療/手術前瞭解相關的服務收費嗎?

當然可以,滙潼會主動提供入院醫療費用的預算表給您自行評估。

10.醫院和診所的賬單有什麼不同?

對於每次入院,醫院將收取食宿費用以及大部份輔助性服務,包括但不限於藥物,手術,手術室,恢復室,化驗,影像以及其他診斷或治療服務。而滙潼醫生/專家將分別收取專業服務費用,包括但不僅限於診金巡房費,手術/其他治療的費用。

11.為什麼我會收到多項專業費用的賬單?

專業服務的費用來自為孩子進行治療的所有醫生或專家。如果您的孩子在醫院接受手術,您將會收到主診醫生和有關麻醉科醫生的賬單。按照病例的複雜程度以及提供的服務,您可能會收到幾位醫生或專家的賬單。

12.我會收到一個列示明細的賬單嗎?

您最初收到的可能是所有費用的匯總賬單。如特別需要明細表列個別項目收費的話,請與滙潼員工或有關醫院的會計部聯繫。

 
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